enth

สปาตามแนวคิดใหม่: ก้าวสู่นวัตกรรมใหม่ของธุรกิจสปา


Warning: Missing argument 2 for wpdb::prepare(), called in /home2/dermago/public_html/wp-content/themes/dt-cardamon/single.php on line 27 and defined in /home2/dermago/public_html/wp-includes/wp-db.php on line 1247
Post 10 of 20

by Kim Loe

โดยทั่วไป ที่ผ่านมาการให้บริการสปามักจะมีมาตรฐานการให้บริการแบบเดียวกันไม่ว่าจะเป็น การทำเล็บ นวดหน้า นวดตัว มุ่งเน้นไปที่การทำให้ลูกค้าผ่อนคลาย พักผ่อนในบรรยากาศที่เงียบสงบในช่วงบ่ายของวัน

พฤติการณ์ : ลูกค้าที่มาใช้บริการ เดย์ สปา แบบใหม่ มักคาดหวังสูงจากบริการที่จะได้รับเพื่อให้คุ้มค่ากับเวลา และ เงินที่พวกเขาต้องจ่าย ยิ่งไปกว่านั้นพวกเขามักให้ความสำคัญเกี่ยวบริการที่หลากหลาย และ พนักงานนวดบำบัดสปาส่วนตัว พวกเขาปรารถนาที่ได้รับประสบการณ์ สปาที่ครบถ้วนสมบูรณ์แบบที่เป็นการนวดบำบัดเพื่อสุขภาพ ผ่อนคลายทั้งกายและใจ

ธุรกิจ สปาก็เหมือนกับธุรกิจอื่นๆทั่วไป กิจการจะเจริญก้าวหน้าได้ก็ขึ้นอยู่กับ การดำเนินกิจการให้ทันตามยุคสมัย และ ตามความต้องการของลูกค้า และถ้าหากธุรกิจของคุณยังไม่มีการปรับเปลี่ยนให้ทันสมัยตามกาลเวลา คงถึงเวลาที่คุณต้องคิดทบทวนแบบจริงจังถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญที่ไม่เพียงแต่มุ่งเน้นให้บริการที่ผ่อนคลาย และ ความพึงพอใจกับลูกค้าเท่านั้น  แต่ควรให้ความรู้ คำแนะนำ การบำบัดผ่านทาง ประสาทสัมผัส ทำให้ลูกค้ามีสุขภาพดีทั้งกาย และ ใจในเวลาเดียวกัน

และในขณะนี้สปาหลายแห่งในประเทศไทยได้เริ่มปรับเปลี่ยนรูปแบบการให้บริการ พัฒนายกระดับการให้บริการด้านสุขภาพ ควบคู่ไปกับความงาม และได้สร้างความมั่นใจให้กับลูกเกี่ยวกับประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับ ผิวพรรณที่ดีขึ้น  ทุกวันนี้ลูกค้าจะให้ความสำคัญกับการเลือกสถานที่สำหรับใช้บริการ และ มักคาดหวังสูงในสินค้า และ บริการที่จะได้รับ พวกเขาไม่ได้ให้ความสำคัญเพียงแค่ความพึงใจ และ นวดบำบัดรักษาโรคภัยเท่านั้น แต่พวกเขายังให้ความสำคัญกับการนวดสปาบำบัดเพื่อสุขภาพที่ดีขึ้นอีกด้วย ในขณะนี้ สปาหลายแห่งมีการให้บริการลูกค้าแบบตรงตามความต้องการของพวกเขา และที่สำคัญลูกค้าได้รับการดูแลพิเศษแบบเป็นส่วนตัว

มองหาช่องทาง สร้างโอกาสให้ธุรกิจของคุณ

การให้บริการที่ยอดเยี่ยม สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า (สร้างความประทับใจให้กับลูกค้ารายใหม่) ไม่ใช่วิธีการขาย หรือ เสนอการให้บริการนวดบำบัดสปาตามรูปแบบใหม่แต่อย่างได  ลูกค้าบางคนไม่อาจตัดสินใจ เลือกซื้อสินค้า หรือ เลือกใช้บริการได้ เพราะพวกเขาไม่สามารถแน่ใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ หรือ บริการตัวไหนที่จะเหมาะกับพวกเขามากที่สุดจากเพียงแค่ได้เห็นข้อมูลในแคตตาล็อก  ดังนั้น ผู้ประกอบการธุรกิจสปา รวมถึงพนักงานทุกคนต้องมีความรู้ ความสามารถ ความเข้าใจ เชื่อถือในผลิตภัณฑ์ และ การให้บริการของตัวเอง ต้องสามารถอธิบาย ขั้นตอนต่างๆ ให้คำแนะนำ ให้ความรู้กับลูกค้าได้อย่างมั่นใจ นวดบำบัดอย่างถูกวิธี เพื่อตอบสนองต่อความต้องการ และ ข้อสงสัยของลูกค้า การให้ข้อมูลต่างๆแก่ลูกค้าไม่ถือเป็นการพูดโน้มน้าว บิดเบือน โกหกแต่อย่างได พนักงานสปา ก็คือพนักงานขาย ทั่วๆไป ยอดขายที่ดีขึ้น ไลฟ์สไตล์ที่ดีขึ้น นั้นเอง ลูกค้าบางคนอาจเชื่อและสนใจลองใช้ผลิตภัณฑ์แต่บางคนอาจไม่เชื่อก็ได้

 

สำหรับแนวทางการทำทรีทเม้นท์ที่ให้บริการแบบเป็นส่วนตัวตามแนวคิดแบบใหม่ ผู้ให้บริการจำเป็นต้องรู้ และ เข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า และต้องมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทุกอย่างเป็นอย่างดี สามารถให้บริการ ให้คำแนะนำ ให้ความรู้กับลูกค้าได้อย่างมั่นใจเสมือนเป็น ผู้เชี่ยวชาญ และเป็นที่ปรึกษาด้านสุขภาพ ทั้งร่างกาย และ จิตใจ มาถึงตอนนี้ทรีทเม้นท์พิเศษๆ หรือ ผลิตภัณฑ์ที่หรูหราดูเหมือนจะไม่สำคัญเท่าไหร่  เพราะเราควรหันมาให้ความสำคัญกับ เอกลักษณ์ และการดูแลพิเศษแบบส่วนตัวกับลูกค้าแต่ละรายแทน

เรามีผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสำหรับเลือดแต่ละกรุ๊ป รวมไปถึงวิธีการนวดบำบัดที่เหมาะสำหรับกรุ๊ปเลือดต่างๆ ภายใต้แบรนด์  immunetra (อิมมูนตรา) เรามีเป้าหมายเพื่อให้ คำแนะนำ ความรู้กับลูกค้าแต่ละคนเกี่ยวกับกรุ๊ปเลือดของพวกเขา เรามีทีมงานคอยให้ความช่วยเหลือ และ บริการหลังการขาย ซึ่งเป้าหมายของเราก็คือให้ความรู้ ฝึกอบรมให้กับพนักงานสปาทุกคน เพื่อให้พวกเขาได้รับประโยชน์ครบถ้วนจากสินค้าของพวกเขา

หากต้องการศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้า และ บริการของ immunetra (อิมมูนตรา) กรุณาเข้าไปที่เว็บไซต์ www.immunetra.com