enth

5 กลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับธุรกิจสปา


Warning: Missing argument 2 for wpdb::prepare(), called in /home2/dermago/public_html/wp-content/themes/dt-cardamon/single.php on line 27 and defined in /home2/dermago/public_html/wp-includes/wp-db.php on line 1246
Post 7 of 20

ไม่มีกลยุทธ์ทางการตลาดวิเศษไดๆที่จะช่วยทำให้คุณมีจำนวนลูกค้า หรือ ยอดขายที่เพิ่มขึ้นได้ในทันที แต่ถึงอย่างไรก็ตามยังมีกลยุทธ์สำคัญๆทางการตลาดอีกมากมายหลายวิธี ( และไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย ) ที่จะช่วยทำให้คุณมีลูกค้าประจำ และ ฐานลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ

กลยุทธ์ดีๆ 5 ประการดังต่อไปนี้จะช่วยผลักดันให้คุณเดินไปในทิศทางที่ถูกต้องโดยที่ไม่ต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมหาศาล หรือ ทำงานหนักแต่อย่างได แค่สละเวลาเพียงเล็กน้อย บวกกับความตั้งใจจริง และ ความอดทน เพียงแค่นี้คุณก็จะได้เห็นถึงจำนวนฐานลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ

1.ใช้เวลากับเว็บโซเชียลมีเดียให้มากขึ้น

เราไม่อาจรับประกันถึงความสำคัญ ของเว็บโซเชียลมีเดียที่มีต่อธุรกิจสปา ไม่ว่าจะเป็น ธุรกิจสปาขนาดเล็ก หรือ ธุรกิจสปาขนาดใหญ่ได้  เว็บโซเชียลมีเดียถือเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญ ไม่เคยมีวิธีการทางการตลาดที่สามารถโฆษณาสินค้า และ การบริการของคุณสู่ตลาดขนาดใหญ่ได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายแบบนี้มาก่อนเลย  บริษัทใหญ่ๆมักจะใช้ Facebook และ Twitter เป็นพื้นที่ในการโฆษณาสินค้า ดังนั้นหากคุณให้ความสำคัญ และใช้เวลากับพื้นที่ตรงนี้ เสนอเนื้อหาสาระดีๆมากขึ้น คุณก็รับรางวัลตอบแทนที่คุ้มค่า  การสมัครเข้าร่วมเป็นสมาชิก และ สร้างเพจใช้งานกับ Facebook และ Twitter สามารถทำได้อย่างง่ายได้ และไม่มีความเสี่ยงไดๆทั้งสิ้น หากเนื้อหาที่คุณเสนอดีพอสมควร คนอื่นๆก็จะเข้ามากดไลท์ (Like) และ แชร์ ( Share )  สินค้า และ บริการของคุณกับเพื่อนๆของพวกเขา ซึ่งถือเป็นการโฆษณาที่ได้รับความสนใจจากจากคนอื่นอย่างรวดเร็ว คุณสามารถเริ่มต้นหากลุ่มคนที่จะติดตาม (followers) ความเคลื่อนไหวต่างๆบนโซเชียลมีเดียของคุณได้โดยโฆษณาเพจ (accounts) ของคุณ ในร้าน โฆษณาตามสื่อต่างๆในท้องถิ่น รวมไปถึง การทำโบว์ชัวแจกฟรี อย่าลืมแจ้งหน้าเพจ โซเชียลมีเดียของคุณ ไม่ว่าจะเป็น Facebook หรือ Twitterให้กับลูกค้าของคุณได้ทราบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งลูกค้าคนพิเศษของคุณ สำหรับ Twitter คุณอาจเริ่มต้นด้วยการติดตาม (follow) คนอื่นๆก่อน หลายคนอาจ ติดตาม (follow) คุณกลับเช่นเดียวกันเพราะถือว่าเป็นการแสดงออกถึงความสุภาพนั้นเอง  (ในขณะเดียวกันคุณก็ควรที่จะ ติดตาม (follow) พวกเขากลับเช่นเดียวกัน )

เมื่อมีคนเข้ามากด ไลท์ (like) หรือ ติดตาม (follow) คุณแล้ว  คุณควรอัพเดทเพจโพสต์เนื้อหาสาระที่น่าสนใจอยู่เสมอ ไม่ใช่เดินหน้าหาคนมาติดตาม (follow) เพียงอย่างเดียว แต่ไม่ยอมอัพเดทเพจของตัวเองให้น่าสนใจเลย วิธีที่ทำให้เพจของคุณน่าสนใจคือ เสนอโปรโมชั่นพิเศษต่างๆ และ เสนอคูปองลดราคาให้แก่คนที่ ติดตาม (follow) คุณอยู่

คำแนะคำ : อย่ารบเร้า ขอร้อง ให้คนอื่น แชร์  (Share) กดไลท์  ( Like) หรือ รีทวีตทวิตเตอร์ เกี่ยวกับสินค้า และ บริการของคุณ เพราะมันจะเป็นการสร้างความรำคาญ และ ความน่าเบื่อให้กับพวกเขา อาจทำให้คนเลิกให้ความสนใจ และ เลิก ติดตาม (follow) คุณก็ได้

2.โฆษณาแบบดั้งเดิม

ในขณะที่การตลาดบนเว็บโซเชียลมีเดียมีความรุดหน้า ลองนึกถึงวิธีการโฆษณาแบบดั้งเดิม รวมถึงสื่อต่างๆในท้องถิ่นดู คุณอาจต้องลองเสี่ยงโฆษณาตามสื่อต่างๆเช่น สื่อสิ่งพิมพ์ สื่อทางวิทยุ โฆษณาทางโทรทัศน์ท้องถิ่น ทั้งนี้สื่อสิ่งพิมพ์เล็กๆก็อาจช่วยทำให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จักได้ จำนวนลูกค้าที่เข้ามาอาจไม่มากเท่ากับโฆษณาบน facebook แต่ลูกค้าเหล่านี้จะเป็นกลุ่มที่เข้ามาซื้อสินค้า และ บริการของคุณ

เราไม่ได้แนะนำให้คุณมุ่งเน้น หรือ ให้ความสำคัญกับการโฆษณาตามสื่อในท้องถิ่นอยู่ตลอดเวลา คุณอาจโฆษณาสินค้าและบริการของคุณในช่วงเวลาที่ธุรกิจเงียบเหงา และ ในขณะที่เว็บโซเชียลมีเดียของคุณกำลังประสบความสำเร็จ การรวมโฆษณา 2 แบบ เข้าด้วยกันถือเป็นวิธีการที่ชาญฉลาดมากเลยทีเดียว แต่คุณจะต้องโฆษณาชื่อเพจ (accounts) โซเชียลมีเดีย ของคุณในสื่อท้องถิ่นแบบชัดเจนด้วย

3.บัตรกำนัล

บัตรกำนัลถือเป็นวิธีการโฆษณาแบบเก่า และ คลาสสิค ที่จะช่วยให้คุณได้ลูกค้าใหม่ๆเพิ่มขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งการให้บัตรกำนัลในช่วงวันหยุด ลองศึกษาข้อมูล พูดคุยกับผู้ประกอบการธุรกิจสปาที่ประสบความสำเร็จ ที่ดำเนินธุรกิจนี้มานานแล้วดู สถานประกอบการเหล่านี้ต่างก็ดึงดูดใจลูกค้ารายใหม่ๆด้วยการเสนอบัตรกำนัลให้ พวกเขาไม่ได้มุ่งเน้นไปเพียงยอดขายที่เพิ่มขึ้นเท่านั้น แต่ต้องการดึงดูดใจลูกค้ารายใหม่ด้วย

อย่าลืมเสนอบัตรกำนัลให้กับลูกค้าประจำ และ ลูกค้าคนสำคัญของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงวันหยุดที่กำลังจะมาถึง อย่างเช่น วันแม่ และ วันคริสต์มาส เป็นต้น และที่สำคัญอย่าลืมอัพเดท โปรโมชั่น ข่าวสารต่างๆ บนเว็บโซเชียลมีเดียของคุณให้ลูกค้าได้ทราบ เทคนิคที่ส่งเสริมการขายบัตรกำนัลอีกอย่างหนึ่งก็คือ เสนอส่วนลดในการใช้บริการสปาให้กับลูกค้าที่ซื้อบัตรกำนัล

4.เสนอคูปอง และ โปรโมชั่นต่างๆ

เช่นเดียวกับบัตรกำนัล การเสนอ คูปอง และโปรโมชั่นต่างๆถือเป็นเทคนิคดีๆอีกอย่างหนึ่งที่จะช่วยเพิ่มยอดขายให้กับสินค้า และ บริการของคุณในช่วงที่ภาวะเศรษฐกิจซบเซา คุณมีโอกาสได้ลูกค้ารายใหม่ๆเพิ่มขึ้น คุณจะต้องสร้างความพึงพอใจ ความดึงดูดใจ ปฏิบัติกับลูกค้าทุกคนเสมือนพวกเขาเป็นลูกค้าคนสำคัญของคุณทำให้เขาประทับใจในการให้บริการ ทำให้เขารู้สึกผ่อนคลาย และคิดว่าพวกเขาน่าจะมาใช้บริการกับคุณก่อนหน้านี้

คำแนะนำ : บางครั้งการเสนอโปรโมชั่นที่ลดราคามากเกินไปให้กับลูกค้า อาจส่งผลกระทบด้านลบต่อธุรกิจของคุณ กล่าวคือ อาจทำให้สินค้า และ บริการของคุณดูต่ำกว่ามาตรฐาน ไม่น่าสนใจ ดังนั้นแทนที่จะเสนอโปรโมชั่นลดราคาแบบมหาศาลให้กับลูกค้า ให้เปลี่ยนเป็นการให้บริการอื่นๆเพิ่มเติมแทน เช่น อาจเพิ่มเวลาในการใช้บริการให้นานขึ้น  หรือ ให้แพคเกจที่น่าสนใจอื่นๆ

5.พูดกันปากต่อปาก

พูดกันปากต่อปากยังคงเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในด้านการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ธุรกิจขนาดเล็ก ธุรกิจ สปาในท้องถิ่น กุญแจสำคัญของการบอกเล่าปากต่อปากไม่ใช่เพื่อให้ลูกค้ากลุ่มนั้นกลับมาใช้บริการพร้อมกับ ครอบครัว หรือ เพื่อนๆของพวกเขาแต่อย่างได  ในทางตรงกันข้ามมันเป็นเหมือนกับการบอกเล่าถึงการให้บริการที่น่าประทับใจ ถือเป็นการโฆษณาไปในตัว

ให้บริการ และ ปฏิบัติต่อลูกค้าทุกคนให้ดีที่สุดโดยเฉพาะลูกค้ากลุ่มที่มีเพื่อน หรือ ครอบครัวที่มีแนวโน้มจะมาใช้บริการที่สปาของคุณ การให้บริการที่น่าประทับใจ ใส่ใจในทุกรายละเอียดจะทำให้คุณถูกพูดถึงอยู่เสมอ  คุณจะได้เห็นผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจยิ่งกว่าบนโซเชียลมีเดียเสียอีก ลูกค้าของคุณอาจมองว่า สปาของคุณอยู่ในระดับ 5 ดาว หรือ ได้รับคำชมเชยที่น่าประทับใจก่อนที่พวกเขาจะเดินออกจากร้านของคุณก็ได้

written by Kim Loe