enth

กลยุทธ์ 5 ประการเพื่อเพิ่มผลกำไรให้กับธุรกิจสปา


Warning: Missing argument 2 for wpdb::prepare(), called in /home2/dermago/public_html/wp-content/themes/dt-cardamon/single.php on line 27 and defined in /home2/dermago/public_html/wp-includes/wp-db.php on line 1246
Post 9 of 20

การออกแบบคือกุญแจสำคัญ

การออกแบบใหม่ ตกแต่งบริหารจัดการพื้นที่ให้กับร้านสปาถือเป็นงานหนัก และยากพอสมควร โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากต้องการตามกระแสเทรนด์สปาล่าสุดเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า  ร้านของเราควรมีห้องนวดสปากี่ห้อง พื้นที่กี่ส่วนที่ควรจัดไว้สำหรับบุคลากรผู้เชี่ยวชาญ พื้นที่สำหรับโชว์ และ ขายสินค้าควรมีกี่ส่วน การออกแบบร้านที่ดีควรคำนึงถึงความยืดหยุ่นในการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในอนาคตด้วย กล่าวคือ หากคุณต้องการปรับเปลี่ยนรูปแบบ หรือ เพิ่มเติมบางส่วนเกี่ยวกับสินค้า และ  บริการของคุณ ในวันข้างหน้า คุณสามารถปรับเปลี่ยนร้านของคุณได้อย่างง่ายดายเพราะบางที่คุณอาจต้องการเพิ่มสินค้า หรือ ปรับเปลี่ยนเกี่ยวกับการให้บริการ เพื่อเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของคุณในอนาคต

 

 

เพิ่มมูลค่าให้กับสินค้าอยู่เสมอ

คุณควรเพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งให้อาศัยช่วงเวลาที่คุณกำลังให้บริการลูกค้าอยู่ การเพิ่มมูลค่าไม่ใช่เพียงแต่การโฆษณาที่น่าดึงดูดในเท่านั้น  ควรสามารถทดลองใช้สินค้าตัวนั้นได้ทันทีในระหว่างที่ให้บริการลูกค้าอยู่ พนักงานคนอื่นๆก็ควรพูดดึงดูดใจถึงประสิทธิภาพของสินค้าไปด้วย ( แต่ห้ามพูดอะไรที่เกินจริงมากไป ) และก็พยายามขายสินค้า การเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้าในลักษณะนี้จะช่วยให้คุณทำยอดขายและกำไรเพิ่มขึ้นได้ พยายามสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานที่คอยนำเสนอ ขาย สินค้าให้กับทางร้าน หรือ คุณอาจเสนอสินค้า และ บริการต่างๆให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละคน เพราะวิธีนี้จะเป็นการทำให้พวกเขา ประทับใจ และ ได้ทราบถึงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์นั้นไปในตัวในระหว่างที่คุณกำลังให้บริการพวกเขาอยู่

ให้รางวัลตอบแทนที่เหมาะสมแก่พนักงาน

โดยทั่วไปแล้วรายจ่ายที่เป็นส่วนของค่าจ้างพนักงาน สปาจะอยู่ที่ประมาณ 50 เปอร์เซ็นต์ของรายจ่ายทั้งหมด คุณต้องให้รางวัลตอบแทน ให้ค่าชดเชยที่ดีและเหมาะสมแก่พนักของคุณด้วย การแสดงออก และ พฤติกรรมที่น่าประทับใจ ยอดขายที่เพิ่มขึ้นจะส่งผลถึงบรรยากาศที่ดีในที่ทำงาน การบริหารจัดการที่ดีควรเอื้ออำนวยต่อพนักงานของคุณทุกคน ในช่วงที่ธุรกิจสร้างกำไรพนักงานทุกคนควรได้รับค่าตอบแทนที่เหมาะสม อย่าให้โบนัส หรือ ค่าตอบแทนเป็นรายบุคคล หรือ ให้เฉพาะผู้ที่มียอดขายเท่านั้น  แต่ควรคำนึงถึง และ ให้ค่าตอบแทนกับพนักงานทุกคน เพื่อเป็นการสร้างทีมงานที่ดีมีคุณภาพ  ทั้งนี้ทีมงานที่ดีจะช่วยทำให้กลิ่นอายในที่ทำงานดีไปด้วย

ตอบแทนลูกค้าประจำ

การสร้างความสัมพันธ์ที่แนบแน่นกับลูกค้าในท้องที่ หรือ ลูกค้าประจำเป็นสิ่งสำคัญ และ เป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จในธุรกิจสปา โดยทั่วไปแล้วผู้ประกอบการธุรกิจสปา จะมุ่งเน้นเสนอโปรโมชั่นต่างๆให้กับลูกค้าทั่วๆไป หรือ ลูกค้ารายใหม่ๆ แต่ในทางตรงกันข้ามในภาวะที่ธุรกิจเงียบเหงากลุ่มลูกค้าประจำ หรือ ลูกค้าในท้องที่จะเป็นกลุ่มที่มาใช้บริการเพิ่มยอดขายให้กับคุณ  คุณจำเป็นต้องสร้างฐานลูกค้าขึ้นมา ติดต่อกับกลุ่มลูกค้าประจำเหล่านี้อยู่เสมอ เพื่อเสนอโปรโมชั่นต่างๆที่น่าสนใจให้กับพวกเขาในช่วงที่กิจการเซาซบ หรือ เทศกาลพิเศษต่างๆ  ซึ่งคุณสามารถติดต่อกับลูกค้าได้อย่างสะดวก และ รวดเร็วไมว่าจะเป็นการติดต่อผ่านทางอีเมล์ หรือ ข้อความทางโทรศัพท์ก็ได้ ทั้งนี้คุณสามารถใช้พื้นที่บนเว็บโซเซี่ยลมีเดียไม่ว่าจะเป็น facebook หรือ  twitter ในการสร้างสัมพันธ์ภาพติดต่อ อัพเดท ข่าวสาร รวมถึงโปรโมชั่นที่น่าสนใจต่างๆกับลูกค้าของคุณ

การบริการที่ยอดเยี่ยมสำคัญกว่าราคาที่ถูก

พยายามทำให้ลูกค้าอยากกลับมาใช้บริการอีก ก่อนที่จะลดราคาของสินค้า หรือ บริการ ให้คำนึงถึงการบริการแบบพิเศษ และน่าประทับใจก่อน การลดราคาในบางครั้งอาจส่งผลเสียในด้านลบต่อมูลค่าของสินค้า หรือ คุณภาพของการบริการได้ ดังนั้นการคงราคาเอาไว้ แล้วเปลี่ยนเป็นให้บริการแบบพิเศษเสริมขึ้นมาแทน ซึ่งในบางครั้งอาจส่งผลกระทบต่อรายจ่ายเพียงเล็กน้อย หรือ อาจไม่ส่งผลกระทบเลยก็ วิธีการนี้จะช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้า และ บริการของคุณได้เป็นอย่างดี บริการพิเศษที่เพิ่มขึ้นมาอาจเป็นเวลานวดที่ยาวนานขึ้น (หรือแม้แต่ให้ลูกค้าได้งีบหลับพักผ่อนหลังจากนวดบำบัดเสร็จแล้วก็ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งให้เสนอบริการลักษณะนี้ในช่วงที่ธุรกิจเงียบเหงา เป็นต้น ) หรือ การแถมสินค้าให้กับลูกค้าฟรี ( สินค้าที่แถมให้อาจเป็นสินค้าที่ค้างสต๊อก หรือ สินค้าของคุณเอง เพื่อถือเป็นการโปรโมทสินค้าไปในตัว )

 

ขายสินค้า

สินค้าที่มีไว้เพื่อขายในร้าน สปาสามารถสร้างกำไรให้กับคุณได้ประมาณ 20-25 เปอร์เซ็นต์จากรายได้ทั้งหมด  หากคุณมีสินค้าคุณภาพดี มีความโดดเด่น หรือ สินค้าที่น่าสนใจ ( ซึ่งจริงๆแล้วคุณควรมีไว้ในร้าน ) คุณควรแนะนำให้ลูกค้าได้ทราบถึงความสำคัญของการใช้ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวพรรณเหล่านั้น ทั้งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย  และผลตอบแทนที่คุณจะได้รับคืนมาคือการขายสินค้านั้นเอง แต่ถ้าคุณยังไม่มีผลิตภัณฑ์ดูแลผิวไว้สำหรับขายเลย แต่คุณสนใจและต้องการขายสินค้าเหล่านั้น ขั้นตอนต่อไปที่คุณควรทำคือมองหารผลิตภัณฑ์สปาใหม่เพื่อนำมาขายต่อไป

written by Kim Loe